Unique Life

출처: 필립 코틀러의 마켓4.0

수평적, 포용적 사회적으로 변화

"이제 대부분의 개인적 구매 결정은 기본적으로 사회적 결정이 될 것이다.  마케팅 커뮤니케이션의 관점에서 봤을 때 고객은 이제 더는 수동적인 목표물이 아니라 적극적인 커뮤니케이션 미디어로 변신하고 있다."

1) 고객은 보다 수평적인 문화를 향해 나아가고 있다. 브랜드의 마케팅 광고에 대해서는 경계를 높이는 반면 친구나 가족, 팬, 팔로워에 의존한다.

2) 시장은 보다 포용적으로 변화고 있다. 소셜 미디어를 통해 사람들이 서로 연결되고 소통하고, 기업들이 협업을 통해 혁신할 수 있게 해주고 있다.

3) 고객의 구매 절차가 보다 사회적으로 변화고 있다. 고객은 결정을 할 때 자신이 속한 사회적 집단에서 나오는 소리에 더 많이 주목한다. 그들은 온라인과 오프라인 모두에서 조언과 평가를 구한다.

생각해볼 질문들

1) 당신의 기업이 속한 산업에서 사업 환경이 수평적, 포용적, 사회적으로 변화하고 있음을 확실히 보여주는 트렌드는 무엇인가?

2) 시장에서 일어나는 이러한 변화를 받아들이기 위해 당신은 어떤 계획을 가지고 있는가?

출처: 가이 가와사키, "리얼리티체크"

시장진입을 방해하는 실수 요인들

1. 강요된 회원 가입

2. 너무 긴 URL

3. URL을 발생시키지 않는 윈도우

4. 검색기능의 부재

-> 검색이 허용되지 않는 사이트는 불편을 초래

5. 공유할 수 있는 방법이 부재

-> '친구와 공유하세요', '친구에게 보내기' 등의 버튼을 갖추어야 한다.

6. 연락처 제한

-> 이메일로만 연락하도록 제한하고 전화나 주소를 기입하지 않는 경우

7. 정보 혹은 이메일 리스트 부재

-> 콘텐츠와 PR 뉴스레터용 이메일 제공하는 것이 좋다.

8. 메일주소 확인 요구

9. 이메일 주소와 아이디가 다른 경우

-> 이메일 주소를 아이디로 사용할 수 있게 하는 것이 기억에도 유리하고 유용하다.

10. 대, 소문자 구별 방식의 아이디와 비밀번호

-> 이로 인해 불편,오류 실수와 중요한 일처리 지연 등이 자주 발생

출처: 이게 진짜 안드로이드 마케팅이다 - 김진

13. 마케팅 프로그램 실행하기

1) 마케팅을 실행할 만한 제품인가?

->반드시 제품의 안정성과 품질을 제대로 검증한 후에 마케팅을 실행하라

2) 핵심은 노출과 홍보다

-> 안드로이드 앱 마케팅 프로그램 실행의 핵심은 어떻게 많은 노출을 확보할 것인지와 홍보를 효과적으로 하는데 있다.

-> 홍보의 첫걸음으로 파워 블로거를 활용

-> 홍보 전문업체를 활용

-> 구글 편집 팀의 앱 추천 목록 페이지에 노출되면 확실한 추가 다운로드가 보장되니 다양한 방법으로 앱을 구글 편집 팀에 소개

3) 입소문 마케팅 채널들을 확보

-> 앱 출시 초기에 페이스북 페이지를 개설하고, 앱 출시 소식에 대한 멋진 포스터를 작성하여 적극적으로 광고

-> 트위터를 활용해서 앱 출시 초기 앱에 관심 있을 만한 고객군을 발굴하고 타겟 마케팅 진행

-> 유투브 활용

 -> 블로그나 뉴스 댓글 활용

14. 광고하기

1) 유저 보상형 광고 플랫폼 활용

-> 설치당 과금 광고 툴은 들인 비용만큼 카테고리 순위에 올려 놓을 수 있는 가장 확실한 방법이지만, 그 역효과 또한 분명하다.

2) 다른 앱 개발사들과 제휴를 통해 바터 광고를 진행

-> 목표 고객 이외의 유저 그룹에 대해서 광고하는 것은 돈 낭비다.

3) 디스플레이 광고 플랫폼을 활용

15. 유지 관리하기

1) 유저 피드백 소중하게 다루기

2) 업데이트로 생기를 불어 넣기

3) 미련 없이 환불

출처: 이게 진짜 안드로이드 마케팅이다 - 김진

9. 수익실현 방안 적용하기(무료앱으로 돈벌기)

1) 앱내결제 방식 활용하기

->무료 버전에 앱내 결제 방식을 적용해서 프로 버전을 구매할 수 있는 형식

2) 부분유료화 모델인 프리미엄 모델

1> 유저가 충분히 즐기면서 그 게임에 애착을 갖고, 고득점을 깨려 노력할때까지 무료로 게임 제공 그리고 나서 그들이 고전하고 있는 스코어를 깰 수 있을 정도로 좋은 아이템을 제공

2> 현금이 유입되더라도 게임의 재미가 떨어지지 않도록, 밸런스가 유지되도록 해야함

3) 광고 삽입을 통해 수익화

1> 광고 수익화 수단으로 의미 있는 돈을 벌려면, 매우 높은 다운로드 수를 확보할 수 있어야 한다.

4) 광고 노출이 많고, 자연스럽게 조화를 이뤄내는 유형의 앱 제작

1> 동영상 광고를 보여줄때 절대로 유저를 귀찮게 해서는 안된다.

10. 제품 안정화하기

1) 베타 테스트(알파 테스트) 진행하기

2) 단계적 제품 공개 방식으로 앱 출시하기

3) 모바일 앱 품질 관리 기준 이해하기

4) 출시 후에 버그 안정화가 진행돼서는 안 된다.

11. 안드로이드 앱 출시 및 서비스 운영하기

1) 운영 전략 수립이 관건이다.

1> 앱 출시 시에 별도의 공간을 제공해서 유저와 소통

2> 앱에 대한 리뷰 관리 정책을 수립하라

2) 앱 출시

1> 앱 배포 관리 계정 등록

2> Google Wallet 계정 셋업

3> 모바일 앱 유통 관리

-> 앱 인증에 사용된 전자 인증서는 분실되거나 유출되서는 안된다.

4> 언제 출시해야 할까?

-> 월요일이나 화요일 같은 주 초반부에 출시

3) 앱 도달 범위 설정

1> 대상 출시 국가 타겟팅하기

-> 미국막을 타겟으로 하지 말고, 세계 시장을 대상으로 앱을 배포

2> 실행 가능 단말 타겟팅하기

4) 서비스 운영에 도움이 되는 지식을 이해하라

1> 현지화를 위한 번역 서비스 활용하기

-> 최초 출시 시에 적어도 2~3개국에 동시 출시는 염두에 두고 개발 및 출시

2> 운영 팀 설정하기

-> 개발 팀에게는 앱 업로드 및 수정에 관한 권한 부여

    운영 팀에게는 스토어 등록정보, 가격, 배포에 대한 수정 권한 부여

    재무 팀에게는 재무 보고서만을 볼 수 있도록 권한을 등록하고 제어가 가능

3> 구글 정책 준수하기

-> 구글 정책은 최대한 준수하되, 앱 업데이트 운영 전략은 반드시 미리 마련

4> 콘텐츠 생상의 순환 구조를 목표로 앱을 운영

-> 유저들끼리 관계를 형성해 나가거나 스스로 의미 있는 콘텐츠를 생성할 수 있도록 하는 전략 

12. 마켓에서 노출 확보하기

1) 인기 무료/유료 섹션 50위를 목표

-> 지속적인 성공을 위해서는 마켓에서 앱의 랭킹을 최대한 높여야만 한다.

1> 키워드 최적화 기법을 활용하라

->목표 고객 중 누군가가 검색어를 입력할 때, 여러분 앱이 그들에게 노출될 수 있도록, 여러분 앱의 설명영역을 잘 활용

2> 리뷰와 평점을 잘 관리

-> 양호한 유저 리뷰와 높은 평점을 얻으려면 즉각적으로 유저 문제를 해결하고 피드백

3> 다운로드 가속도를 이해하고 노출 확보에 적용

->다운로드 가속도에 지속저긍로 인위적인 영향을 가하기는 쉽지 않으므로, 꾸준한 업데이트를 통해 앱의 본질가치를 향상시키는 것이 무엇보다 중요하다.

4> 다운로드 수를 높이려면, 반드시 다국어 지원 버전으로 출시

5> 실사용자 비율을 높이는 것이 가장 중요